כך תבחרו קבלן שיפוצים

תחום השיפוצים הוא מהמפותחים בארץ. על פי נתוני הסטטיסטיקה, מדובר בכ-3 מיליארדי שקלים המושקעים מדי שנה במשקי הבית ובעסקים השונים. כל בית עובר שדרוג או שיפוץ בהיקף זה או אחר כל 3 שנים בממוצע. לא פלא, אם כן, שאנשים רבים מעוניינים להיכנס לתחום הזה, בעיקר כי מדובר בתחום פשוט לכאורה. אך כמו שכל איש מקצוע יודע, אפילו העבודה שנראית פשוטה ביותר במבט ראשון, בדרך כלל כוללת אינספור דקויות בלתי נראות שמשפיעות על התוצאה. הדבר נכון במיוחד כאשר מדובר בשיפוץ ובשדרוג של הבית. על מנת לקבל את התוצאות הטובות ביותר לבחירת השיפוצניק משקל גבוה בתוצאות העבודה.

בתחום השיפוצים בארץ פועלים כ-15,000 אנשי מקצוע בעלי מיומנויות ברמות שונות. מהם רק 1,100 רשומים בפנקס הקבלנים הרשמי של משרד התמ"ת! קבלנים רשומים – משמע שהם עברו את הבדיקות ואת הבקרות הנדרשות על מנת להיות מוכרים כמומחים בתחומם. הרישום מאפשר להם להשתתף בפרויקטים נרחבים של יזמויות נדל"ן ולקחת על עצמם עבודות גדולות בסך מעל למיליון שקלים. עם זאת, ניתן להסכים שעל מנת לעשות שיפוץ "קוסמטי" אין צורך בקבלן בסדר גודל כזה. הרי זה מזכיר רכישת מפעל מיצים ענקי לשם סחיטת כוס אחת של מיץ תפוזים. למרות האמור, עדיין יש לגשת לעניין בחירת איש המקצוע בצורה המקצועית ביותר. להלן הדברים שחשוב לשים אליהם לב על מנת לבחור איש מקצוע – שיפוצניק מתאים שיבצע את העבודה בצורה טובה ויצדיק את האמון שתתנו בו.

אחת ההמלצות החשובות ביותר בשיפוצים היא, לא להשאיר שום דבר בגדר הבטחה מילולית בלבד. גם כאשר מדובר בביצוע עבודה מצומצמת יחסית, עדיין מדובר בפרויקט ובסכומי כסף לא קטנים, לכן כל התהליך שיתבצע תחת קורת הגג שלכם צריך להיות מתואר לפרטי פרטים בחוזה.

חוזה שיפוצים מעל הכול

אחת ההמלצות החשובות ביותר בתחום השיפוצים היא, לא להשאיר שום דבר בגדר הבטחה מילולית בלבד. גם כאשר מדובר בביצוע עבודה מצומצמת יחסית, עדיין מדובר בפרויקט ובסכומי כסף לא קטנים, לכן כל התהליך שיתבצע תחת קורת הגג שלכם צריך להיות מתואר לפרטי פרטים בחוזה. על הקבלן לתאר בצורה מסודרת את העבודה שהוא עושה ואת המחיר של עבודתו בנפרד ממחיר החומרים. יש גם לציין בבירור את סוג החומרים שבהם ייעשה השימוש על מנת לוודא שמדובר באיכות מספקת שתאפשר לקבל תוצאה איכותית שתשתמר לאורך זמן. בנוסף, בחוזה יש לציין לוח זמנים ספציפי לביצוע השלבים השונים של הפרויקט.

הנכונות של קבלן להתחייב לבצע את העבודה בפרק הזמן הנקוב תאפשר לכם לצפות שהעבודה תבוצע בזמן הדרוש ולא תוציא אתכם משגרת יומכם יותר מהדרוש. כאשר מדובר בשיפוצים נרחבים, מומלץ אף לפנות לחוות דעת מקצועית על מנת לוודא שהחוזה שניתן לכם הינו "נקי" ואינו מסכן אתכם בשום דרך. בעבודות קטנות יותר, חשוב לקחת את הזמן ולעבור על כל סעיף בתשומת לב רבה. עדיף לעשות זאת בבית בראש שקט, ולא להיכנע לבקשה של הקבלן לחתום באופן מיידי.

רישומים – אם לא בפנקס, אז באמון הציבור

אף על פי שרושם אישי וראשוני חשובים מאוד, עדיף שלא להשאיר את נושא בחירת הקבלן למזל או לאינטואיציה. כפי שכבר נאמר, אחוז קטן יחסית מהקבלנים רשום בפנקס הקבלנים. היה ובמקרה שלכם מדובר בשיפוץ רציני שנוגע לתשתיות השונות (חשמל, אינסטלציה, שבירת קירות ובנייתם, ריצוף גג, בניה נוספת וכו') – עדיף לפנות לקבלן בעל ניסיון מוכח וסמכות רשמית לבצע עבודות מסוג זה.

לעומת זאת, אם דרוש לכם שיפוץ פשוט יותר, ניתן לפנות לאחד מהמומחים הנקראים "שיפוצניקים", ושמתמחים בעבודות קטנות יותר. היעדר רישום בפנקס הקבלנים

כך נראה "תו אמון הציבור"

דורש מכם לעשות מחקר רקע נוסף על האדם שאתם שוקלים להזמין לעשות עבודות חשובות בבית שלכם. כיום קיים גוף נוסף המאפשר לשלוט על איכות העבודה הנעשית על ידי אנשי מקצוע שונים, וקבלני שיפוצים ביניהם. מדובר בתו "אמון הציבור". ארגון זה לקח על עצמו לבדוק בתי עסק שונים ולוודא שהם אחראיים ומוכנים לקיים את חובתם בפני הלקוחות שלהם וגם לשאת באחריות בקרה בו שגו. תו "אמון הציבור" מופיע כיום באתרי אינטרנט של עסקים רבים ומעיד על כך שאיש המקצוע דואג לשמו הטוב. עם זאת, חשוב לזכור ששום "תו איכות" לא יוכל לבטח אתכם ב-100%, לכן חשוב "לעשות שיעורי בית" ולבדוק שהאדם שאתם מעסיקים ומפקידים בידיו סכומי כסף גדולים הינו מומחה ברמה הדרושה ובעל אתיקת עבודה גבוהה.

 המלצות ועבודות קודמות

מומלץ לא לסמוך על הקבלן בעיניים עצומות, וכדאי תמיד לבקש לראות עבודות שבוצעו על ידיו והמלצות אמיתיות. לא כל מכתבי התודה שרשומים באתרים של בתי עסק שונים הם אמיתיים – תמיד כדאי לדבר עם לקוחות קודמים בטלפון או לפחות להתכתב בפייסבוק, על מנת לקבל כמה שיותר פרטים על טיב עבודתו של בעל המקצוע המדובר.

על מנת לראות עבודות קודמות של הקבלן, ניתן לבקש לבקר באזור עבודה שמתבצעת באותו רגע במקום אחר. זה כרוך באישור של בעלי המקום, כמובן. במידה והקבלן טוען  שהדבר בלתי אפשרי, ניתן לבקש לראות תמונות המתעדות תהליך שיפוץ שנעשה במקום אחר. אם הקבלן אינו מסוגל לספק לכם אחת מהעדויות האלה לעבודות קודמות, זכותכם לחשוש ולבחור שלא לקחת "חתול בשק" – קבלן שאיכות עבודתו אינה מוכחת בצורה מובהקת.

שיחה אישית ותיאום ציפיות

כל הפרטים שצוינו כאן חשובים מאוד לבחירה מושכלת. עם זאת – חשוב להעניק משקל מסוים לרושם האישי שלכם, שנוצר בעקבות שיחה עם הקבלן ו\או עם העובדים הבכירים שלו (אך ורק כאשר מדובר בקבלן ברמה הגבוהה ביותר – חברות קטנות שבהן בעל העסק איננו מוצא את האפשרות להיפגש עם הלקוחות, אינן עושות רושם אמין במיוחד).

רמת האמון שמעורר בכם הקבלן הינה חשובה – אבל אך ורק כשהיא מגובה בעובדות בשטח של פעילות ענפה ובעלת עדויות נרחבות וחיוביות.

השיחה חשובה ביותר גם בכדי לעבור על החוזה, לוודא שכל הצדדים מבינים זה את זה ושלא יהיו הפתעות לא נעימות בהמשך הדרך. מומלץ להיפגש עם הקבלן לפחות פעמיים, על מנת לגבש דעה המבוססת על מצבים שונים. פגישה ראשונית להיכרות, פגישה שנייה לחתימה על החוזה, ובין לבין, אם אפשרי – לבקר במקום שנמצא כעת בשיפוץ תחת פיקודו של הקבלן.

נהלי תשלום

דאגו לחלוקה הוגנת של התשלומים במהלך העבודה. אם הקבלן טוען שדרושה לו מקדמה של חצי מסכום העבודה – עדיף שתימנעו מלעבוד איתו, משום שקבלן הוגן שאמון הלקוח חשוב לו לא ישאף לשאוב כמה שיותר כסף בהתחלה, אלא יעבוד על פריסת תשלומים הוגנת כלפי שני הצדדים. חשוב מאוד להשאיר תשלום אחד לסוף המוחלט של העבודה על מנת להרגיש בטוחים.